Términos y condiciones

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

1. Qué es medanoGO

medanoGO es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan trasladarse ("clientes") con conductores independientes de moto o carro ("choferes") en el estado Falcón, Venezuela. medanoGO no presta el servicio de transporte: el viaje es un acuerdo entre el cliente y el chofer.

2. Cuentas

Para usar la app debes tener al menos la edad legal para contratar, dar datos verdaderos y verificar tu número de teléfono. Tu cuenta es personal; eres responsable de lo que se haga con ella. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

3. Precios y pagos

El cliente propone el precio del viaje y el chofer decide si lo acepta. La app muestra un precio sugerido y su equivalente en bolívares según la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día. El pago se hace directamente al chofer, en efectivo o pago móvil. medanoGO no procesa los pagos de los viajes.

4. Choferes

Los choferes deben tener sus documentos vigentes (cédula, licencia, certificado médico, documentos y seguro del vehículo), que medanoGO revisa antes de aprobar la cuenta. Los choferes pagan una suscripción semanal para usar la plataforma; si no está al día, no pueden aceptar viajes.

5. Conducta

Clientes y choferes deben tratarse con respeto, cumplir las leyes de tránsito y no usar la app para actividades ilegales. Los reportes de mal comportamiento pueden llevar a la suspensión de la cuenta.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar un viaje antes de que inicie indicando el motivo. Las cancelaciones frecuentes pueden afectar tu cuenta.

7. Responsabilidad

medanoGO hace lo posible por que la app funcione correctamente, pero no garantiza que esté libre de fallas ni se hace responsable de los hechos ocurridos durante el viaje, que es responsabilidad de las partes.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos en la app cuando haya cambios importantes.

9. Contacto

Escríbenos desde Perfil → Ayuda y soporte o al correo [email protected].

¿Dudas? Escríbenos a [email protected].